Política de privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

1. Quem somos

A Up2Excel LLC («AKMI», «nós») opera a plataforma AKMI Human Performance. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados das contas de coaches e subcontratantes no tratamento dos dados de clientes geridos pelos coaches.

2. Dados que recolhemos

Dados do coach: nome, email, palavra-passe (com hash), avatar, preferências metodológicas, informações de pagamento e análise de utilização.

Dados do cliente (introduzidos pelos coaches): nome, informações de contacto, historial de saúde, assessments biomecânicos, fotografias, vídeos, dados de treino, protocolos de nutrição e medições da composição corporal.

Recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, duração da sessão e páginas visitadas.

3. Como utilizamos os dados

• Prestar e operar o Serviço
• Processar assessments e gerar relatórios
• Comunicar informações relacionadas com a conta
• Melhorar o Serviço através de análises agregadas e anonimizadas
• Cumprir as obrigações legais

Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos dados de saúde de clientes para publicidade. Não partilhamos dados individuais com terceiros, exceto quando necessário para operar o Serviço (por exemplo, para processar pagamentos).

4. Base jurídica (RGPD)

Para utilizadores da UE/EEE, tratamos os dados com base em: (a) execução do contrato (prestação do Serviço); (b) interesse legítimo (melhoria do Serviço e segurança); (c) obrigação legal (fiscalidade e conformidade); (d) consentimento (comunicações opcionais).

5. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados são armazenados em servidores controlados pela Up2Excel LLC. Aplicamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo ligações encriptadas (TLS), palavras-passe com hash, isolamento de dados por coach, registos de auditoria e cópias de segurança regulares. Os dados dos clientes são isolados por coach: nenhum coach pode aceder aos clientes de outro.

6. Os teus direitos (artigos 15–22 do RGPD)

Tens direito a:

• Acesso (art. 15): solicitar uma cópia dos teus dados pessoais
• Retificação (art. 16): corrigir dados inexatos
• Apagamento (art. 17): solicitar a eliminação dos teus dados
• Portabilidade (art. 20): receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Limitação (art. 18): limitar o tratamento dos teus dados
• Oposição (art. 21): opor-te ao tratamento baseado no interesse legítimo

A plataforma inclui ferramentas integradas para o RGPD: exportação de dados (download completo em ZIP) e eliminação de dados com confirmação, acessíveis nas definições da tua conta.

7. Conservação de dados

Os dados de uma conta ativa são conservados durante a subscrição. Após o encerramento da conta, são conservados durante 30 dias (período de exportação) e depois eliminados permanentemente. As cópias de segurança podem persistir até 90 dias antes da eliminação automática.

8. Serviços de terceiros

Utilizamos prestadores externos cuidadosamente selecionados que só podem tratar dados quando necessário para operar o Serviço:

• Processador de pagamentos: processamento seguro de subscrições e pagamentos
• Prestadores de segurança e infraestrutura: entrega encriptada, disponibilidade e proteção contra abusos
• Prestadores de processamento seguro de assessments: processamento de análises com controlos de proteção de dados; os dados dos clientes não são utilizados para treinar modelos de terceiros

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para gerir a sessão (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax), a preferência de idioma e o modo escuro. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio.

10. Menores

O Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados de menores. Se consideras que um menor forneceu dados, contacta-nos para os eliminarmos de imediato.

11. Transferências internacionais

A aplicação principal e os dados de clientes da AKMI estão alojados em infraestrutura da Hetzner em Nuremberga, Alemanha. Alguns prestadores podem tratar dados limitados fora da Alemanha apenas quando necessário para operar o Serviço e com as garantias contratuais de transferência aplicáveis.

12. Alterações

Notificar-te-emos por email sobre alterações substanciais pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.

13. Contacto

Questões sobre proteção de dados:
Up2Excel LLC
Email: carlos.uceira@gmail.com