Política de privacidad
Última actualización: 11 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
Up2Excel LLC («AKMI», «nosotros») opera la plataforma AKMI Human Performance. Somos responsables del tratamiento de los datos de las cuentas de coaches y encargados del tratamiento de los datos de clientes gestionados por los coaches.
2. Datos que recopilamos
Datos del coach: nombre, email, contraseña (con hash), avatar, preferencias metodológicas, información de pago y analítica de uso.
Datos del cliente (introducidos por los coaches): nombre, información de contacto, historial de salud, assessments biomecánicos, fotos, vídeos, datos de entrenamiento, protocolos de nutrición y mediciones de composición corporal.
Recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, duración de la sesión y páginas visitadas.
3. Cómo usamos los datos
- Prestar y operar el Servicio
- Procesar assessments y generar informes
- Comunicar información relacionada con la cuenta
- Mejorar el Servicio mediante analítica agregada y anonimizada
- Cumplir las obligaciones legales
No vendemos datos personales. No usamos datos de salud de clientes con fines publicitarios. No compartimos datos individuales con terceros salvo cuando sea necesario para operar el Servicio (por ejemplo, para procesar pagos).
4. Base jurídica (RGPD)
Para usuarios de la UE/EEE, tratamos los datos con base en: (a) la ejecución del contrato (prestación del Servicio); (b) el interés legítimo (mejora del Servicio y seguridad); (c) una obligación legal (fiscalidad y cumplimiento); (d) el consentimiento (comunicaciones opcionales).
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos se almacenan en servidores controlados por Up2Excel LLC. Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, entre ellas conexiones cifradas (TLS), contraseñas con hash, aislamiento de datos por coach, registros de auditoría y copias de seguridad periódicas. Los datos de clientes están aislados por coach: ningún coach puede acceder a los clientes de otro.
6. Tus derechos (artículos 15–22 del RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso (art. 15): solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos
- Supresión (art. 17): solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad (art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Limitación (art. 18): limitar el tratamiento de tus datos
- Oposición (art. 21): oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
La plataforma incluye herramientas integradas para el RGPD: exportación de datos (descarga completa en ZIP) y eliminación de datos con confirmación, accesibles desde la configuración de tu cuenta.
7. Conservación de datos
Los datos de una cuenta activa se conservan mientras dure la suscripción. Tras cancelar la cuenta, se conservan durante 30 días (periodo de exportación) y después se eliminan de forma permanente. Las copias de seguridad pueden conservarse hasta 90 días antes de su eliminación automática.
8. Servicios de terceros
Usamos proveedores externos seleccionados cuidadosamente que solo pueden tratar datos cuando sea necesario para operar el Servicio:
- Procesador de pagos: procesamiento seguro de suscripciones y pagos
- Proveedores de seguridad e infraestructura: entrega cifrada, disponibilidad y protección frente a abusos
- Proveedores de procesamiento seguro de assessments: procesamiento de análisis con controles de protección de datos; los datos de clientes no se usan para entrenar modelos de terceros
9. Cookies
Usamos cookies esenciales para gestionar la sesión (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax), la preferencia de idioma y el modo oscuro. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
10. Menores
El Servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos de inmediato.
11. Transferencias internacionales
La aplicación principal y los datos de clientes de AKMI se alojan en infraestructura de Hetzner en Núremberg, Alemania. Algunos proveedores pueden tratar datos limitados fuera de Alemania solo cuando sea necesario para operar el Servicio y con las garantías contractuales de transferencia aplicables.
12. Cambios
Te notificaremos por email cualquier cambio sustancial al menos 30 días antes de que entre en vigor.
13. Contacto
Consultas sobre protección de datos:
Up2Excel LLC
Email: carlos.uceira@gmail.com